描述
本服務項目針對綁定之裝置提供以下服務內容：
- 裝置維護保養 – 重灌大整理：每年免費提供2次，總價值約新台幣 1萬多元。
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- 參考的服務內容如下方網址：ZH – 我的電腦需要重灌嗎？ 正規重灌需要執行些什麼動作呢？ – Scenes (whengi.com)，含檢查硬體狀況，但不包含硬體清潔更換散熱膏，若有要更換零組件或硬體清潔處理…等，則需額外收取其他相關的服務費用。
- 在訂閱期間本服務不限定日期皆可使用，請於營業時間向我們提前預約安排，每年超過第2次後，以該套裝所有服務項目額外計算並收取費用。
- 若該年度沒有使用完畢，不可遞延至下一年度繼續使用。
- 遠端連線簡易處理：每月免費提供4次，每年共免費提供48次，總價值約新台幣 2萬元。
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- 服務內容如下方網址：#145 – ZH – 遠程 – Windows：一般服務 (包含諮詢，遠端操作，視訊，語音通話，SOP教學，問題解決) – Whengi
- 在訂閱期間於營業時間提出需求，我們將會依據客戶要處理的事項提供遠端連線服務。
- 每月超過第4次後以該單項服務項目之8折優惠價格計算並額外收取費用，當月若沒有使用完該連線次數，不可遞延至下個月繼續使用。
- 每月所享有的遠端連線次數僅該裝置使用，不可贈與其他裝置使用。
- 享有 本官網服務費 8折 優惠：
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- 該綁定之裝置，在訂閱期間若需要執行其他的服務項目，將享有 本官網服務費 8折 優惠。
- 額外提供的貼心服務：你專屬的電腦醫生
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- 工程師將會不定期詢問關心裝置的使用情形，並追蹤是否運行正常。
- 而當你發現裝置出現不正常現象時，請即時向工程師回報問題並請求支援，我們將會依據狀況來提供服務呦！
備註：
- 本服務僅提供給 個人客戶 使用，依據綁定之裝置數量來計算費用，本服務為年租月繳方案並採用定期定額自動扣款模式，且不能隨意中途中斷合約，除非在合約期間該綁定之裝置無預警損毀，可申請辦理轉移合約流程 (詳細資訊請參閱下方第5點的說明)，但不能退訂單，其餘有任何疑慮請透過官網或粉絲專頁的訊息留言詢問。
- 下單結帳後什麼時候會開始啟用服務呢？
- 如該綁定之裝置在我們系統中有詳細記錄，或正要經由我們代購、維修、保養處理，只要安裝好所需的遠端連線軟體並可正常連線者，下單結帳後，即開始啟用服務。 若綁定之裝置尚未安裝好所需的遠端連線軟體，以處理好的那一天開始啟用服務。
- 若綁定之裝置沒有經由我們代購、維修、保養處理過，也沒有在我們的系統中有詳細資料記錄者，下單結帳後需要經過一段審核期，而當我們工程師與你碰面並告知審核過的那一天才會開始啟用服務，並從審核過的那一天開始往後計算合約年租時間。
- 如何綁定裝置？
- 因本套裝方案有提供遠端連線服務，所以會在需綁定之裝置系統內安裝所需的遠端連線軟體，方可提供本服務，若拒絕安裝遠端連線軟體者恕無法提供遠端連線服務且不能退款，但還是保有合約其他服務權益。
- 若綁定後自行手動刪除或關閉遠端連線軟體者，當遇到需要遠端處理時需重新綁定，我們將會額外收取綁定之費用，如事後拒絕安裝遠端連線軟體者恕無法提供遠端連線服務且不能退款，但還是保有合約其他服務權益。
- 綁定之裝置以記錄在此購買收據中之序號來當作綁定依據：
- 當綁定之裝置為筆記型電腦時，我們會依據裝置主機序號來記錄。
- 當綁定之裝置為桌上型電腦時，我們會依據主機板或CPU的序號來記錄。
- 如果在合約期間該綁定之裝置無預警損毀，該怎麼辦？
- 原先綁定之裝置無預警損毀但合約尚未結束時，請及時向我們申請辦理轉移合約，若未向我們告知將視同主動放棄本合約所有服務且無法提供退訂單，而當我們接收到訊息時，會先暫停該合約並進入「轉移合約流程」 如下方所述：
- 轉移合約流程：
- 首先，我們需要先了解舊裝置是否已無法再使用本合約服務，若證實舊裝置已無法再使用本合約服務後，需要客戶提供需綁定之新裝置。
- 若需綁定之新裝置在我們系統中有詳細記錄，或正要經由我們代購、維修、保養處理者，只要安裝好所需的遠端連線軟體並可正常連線的那一天開始，即可延續使用未結束的合約服務及年租時間。
- 若新需綁定之裝置沒有經由我們代購、維修、保養處理過，也沒有在我們的系統中有詳細資料記錄者，需要經過一段審核期及額外支付重新綁定裝置之費用，而當我們工程師與你碰面並告知審核過的那一天起，方可延續使用未結束的合約服務，並從審核過的那一天開始往後計算未使用完的合約年租時間。
- 首先，我們需要先了解舊裝置是否已無法再使用本合約服務，若證實舊裝置已無法再使用本合約服務後，需要客戶提供需綁定之新裝置。
- 本服務僅提供 桌上型/筆記型電腦裝置維護保養+遠端連線處理套裝年租 服務方案，遠端連線處理不包含專業類的遠端連線服務 (如此連結網址)，若有其他需求，請參閱其他相關服務內容！
- Whengi 保有修改服務之權益，最新資訊請參閱 Whengi 官網。
